評(píng)論 | 江蘇泰州：政務(wù)服務(wù)“優(yōu)”無(wú)止境

12月12日，泰州市政務(wù)服務(wù)中心和泰州醫(yī)藥高新區(qū)（高港區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心在新址泰州大道388號(hào)正式實(shí)行“市區(qū)一體化”運(yùn)行。這是我市進(jìn)一步打造一流營(yíng)商環(huán)境，不斷提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，“舉全市之力建設(shè)中國(guó)醫(yī)藥城”的又一有力舉措。至此，我市政務(wù)服務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了市域通辦、多址可辦、就近能辦、網(wǎng)上好辦、自助易辦的工作格局。

   “軟環(huán)境”蝶變“硬實(shí)力”。良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基本要素。近年來(lái)，我市出臺(tái)了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境三年行動(dòng)計(jì)劃等一系列政策措施，以制度創(chuàng)新助力改革提效，以流程再造推動(dòng)審批提速，以數(shù)字賦能加快服務(wù)提質(zhì)。不斷提升的政府機(jī)關(guān)工作人員的精神狀態(tài)、辦事效率和工作水平，極大地增強(qiáng)了群眾和企業(yè)的獲得感、幸福感。

但，政務(wù)服務(wù)“優(yōu)”無(wú)止境。

應(yīng)該看到，我們政務(wù)服務(wù)的速度和溫度與先進(jìn)地區(qū)相比還有差距。據(jù)新華社報(bào)道，深圳市，企業(yè)開(kāi)辦審批時(shí)間已經(jīng)被壓縮到幾十秒以內(nèi)，高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了“指尖辦、移動(dòng)查”。“減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)間、減跑動(dòng)、減成本”是今年我市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境百日攻堅(jiān)行動(dòng)的重中之重，我們要牢固樹(shù)立優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境永無(wú)止境的思想，堅(jiān)持以服務(wù)對(duì)象為中心，保持為民服務(wù)的熱忱，大力發(fā)揚(yáng)自我革命精神，聚力攻堅(jiān)，讓辦事更有速度、服務(wù)更有溫度。

我們還要看到，我們政務(wù)服務(wù)應(yīng)用新技術(shù)的水平還需繼續(xù)提升。還是深圳市，已推出包括社會(huì)保障卡、居民戶口簿、居民身份證、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等393項(xiàng)高頻電子證照替代實(shí)體卡證的“免證辦”服務(wù)項(xiàng)目，覆蓋了90%以上的企業(yè)和群眾日常生產(chǎn)生活需用證照和全市5528個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。打造“無(wú)實(shí)體卡證”“掌上好辦”“智能幫辦”城市，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾和企業(yè)少跑腿，擦亮“部門(mén)辦事不看人、企業(yè)辦事不求人”的“泰好辦”營(yíng)商環(huán)境品牌，我們?nèi)孕枧Α?/span>

還要切實(shí)用好“好差評(píng)”制度。呼倫貝爾市政務(wù)服務(wù)中心通過(guò)短信評(píng)價(jià)、微信評(píng)價(jià)、紀(jì)委“e碼監(jiān)督”平臺(tái)、設(shè)立“服務(wù)不滿意”窗口等一些列舉措，切實(shí)保障企業(yè)和群眾的真實(shí)評(píng)價(jià)權(quán)，倒逼解決人民群眾關(guān)心的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)值得我們借鑒，堅(jiān)決整治“吃、拿、卡、要”等各種不良現(xiàn)象，堅(jiān)決鏟除國(guó)家利益部門(mén)化、部門(mén)利益?zhèn)€人化的滋生土壤，營(yíng)造公平、透明、可預(yù)期的法治化政務(wù)環(huán)境。

窗口連著民心，窗口體現(xiàn)初心。習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)：“營(yíng)商環(huán)境只有更好，沒(méi)有最好。”我們要深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大和省委、市委全會(huì)精神，以市、區(qū)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心一體化運(yùn)行為契機(jī)，繼續(xù)深化政務(wù)服務(wù)環(huán)境再優(yōu)化，持續(xù)用力、久久為功，推動(dòng)深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、便利企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)邁上新的臺(tái)階，為泰州高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障！

作者：王健

編輯：張棲桐