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    規范|泰州開展旅游行業突出問題專項整治活動

    來源: 編輯:樊錦華 2025-06-03 10:22:28 查看數:0

    為進一步規范旅游市場秩序,優化旅游市場環境,維護游客合法權益,決定在全市范圍內開展 “旅游行業導游亂象、強制消費等問題” 專項整治行動 ,現將有關事項公告如下:

    一、整治重點

    聚焦旅游行業突出問題,嚴厲打擊以下違法違規行為:

    (一)導游亂象問題

    無證從事導游活動,或取得導游證但未接受旅行社委派,私自承攬導游業務;

    導游與旅行社、涉旅企業串通,以欺騙、誘導、恐嚇、侮辱、棄置等方式強迫或變相強迫游客購物、參加另行付費項目;

    導游未按旅游合同約定提供服務,擅自變更行程、降低服務標準。

    (二)強制消費及關聯問題

    旅行社以不合理低價組織旅游活動,通過虛假宣傳、強制購物等手段獲取非法利益;

    旅行社誘導游客簽訂不規范或含不公平格式條款的旅游合同;

    旅游包車違反 “五不租” 制度(不租無資質車輛、不租未年檢車輛、不租未投保車輛、不租駕駛員資質不符車輛、不租安全隱患車輛),或旅行社未按規定交納旅游質量保證金、購買旅游責任險。

    二、舉報方式

    廣大游客可通過 12345 便民服務熱線 反映旅游相關意見、建議或投訴,我們將及時受理、轉辦并反饋處置結果。

    三、注意事項

    客觀真實:舉報人需遵守法律法規,反映問題需客觀真實,不得虛構或夸大事實。

    信息完整:舉報時請提供真實姓名、聯系方式及詳細線索(如問題發生時間、地點、涉事主體、主要情節等),以便調查核實。

    保密承諾:我們將嚴格保護舉報人個人信息,對泄露舉報信息的行為依法追究責任。

    泰州市文化廣電和旅游局

    2025年5月22日


    來源:泰州文旅

    編輯:樊錦華

    責編:陳丹丹

    審核:戈俊巍

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