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    調(diào)查|“考不過退學(xué)費(fèi)”!考生遭遇退款難……

    來源: 編輯:黃嘉成 2024-03-17 14:47:31 查看數(shù):0

    近年來,“考公考編”熱度居高不下,為了在競爭中脫穎而出,一些考生下決心投資自己,各種公考培訓(xùn)班也應(yīng)運(yùn)而生。一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)打出“考試不過退學(xué)費(fèi)”的招牌來招攬學(xué)員。然而,等待學(xué)員的,真的是“即便考試失敗,也能獲得退費(fèi)”的保障嗎?來看記者的調(diào)查。

    2022年7月份,市民王女士(化名)與中公教育(泰州)分公司簽訂了一份培訓(xùn)協(xié)議,費(fèi)用總計(jì)25800元,合同中寫明,如乙方筆試未通過,甲方向乙方退培訓(xùn)費(fèi)25800元,如乙方面試未通過,甲方同樣向乙方退培訓(xùn)費(fèi)25800元。2023年,王女士教師編制統(tǒng)考未通過,按照合同約定,原本應(yīng)在30—45個(gè)工作日完成的退費(fèi),卻被一再延期。

    據(jù)王女士說,在多次交涉中,中公教育(泰州)分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,已經(jīng)將需要退款的學(xué)員信息發(fā)送給北京總公司進(jìn)行核實(shí),但是由于總公司資金流動困難,造成退款拖欠。同樣在等待退費(fèi)的市民李先生(化名)在和中公教育的交涉中也得到了同樣的答復(fù)。

    另外,還有部分未能通過考試的學(xué)員在退費(fèi)申請通過后,本該一次性支付的退款變成了分期,其中不少還被延期。

    更讓部分學(xué)員無法接受的是,一再拖欠退款的中公教育竟然還在正常開班。

    學(xué)員張女士(化名):“他不能還款,為什么還在營業(yè)?上次我打電話,對方回復(fù),如果不營業(yè),更加還不了款 。”

    那么,中公教育是否如張女士所說還在正常招生呢?眼下,泰州市2024年市直事業(yè)單位公開招聘考試報(bào)名剛剛結(jié)束,記者以打算參加培訓(xùn)的人員身份,來到位于市區(qū)萬達(dá)寫字樓的這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)咨詢。

    中公教育(泰州)分公司工作人員介紹,事業(yè)單位統(tǒng)考的線下培訓(xùn)課只剩考前沖刺了,15號中午開始上課。”

    這名工作人員對各種班次進(jìn)行了詳細(xì)介紹,記者發(fā)現(xiàn),機(jī)構(gòu)提供的班級類型多種多樣,其中“考不過包退費(fèi)”的班次依然存在。

    中公教育(泰州)分公司 工作人員說:“周末班次優(yōu)惠完是18800,如果筆試未過退12000 ,面試不過是全退?!?/p>

    先前考生的退費(fèi)還沒有完成,現(xiàn)如今還在繼續(xù)宣傳這樣的“不過包退費(fèi)”培訓(xùn)班,這樣的行為合理嗎?是否有相關(guān)部門對此進(jìn)行監(jiān)管呢?記者來到了海陵區(qū)市場監(jiān)督管理局咨詢。

    海陵區(qū)市場監(jiān)督管理局一位工作人員表示,只有在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在虛假宣傳、未實(shí)施明碼標(biāo)價(jià)等行為時(shí),市場監(jiān)管部門才會接受投訴舉報(bào),并采取相應(yīng)的處罰措施。隨后,記者又跟教育部門進(jìn)行了溝通。

    泰州市教育局工作人員:“這個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不屬于學(xué)科類非學(xué)科類概念了,屬于社會類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)了,而且有可能是人社局主管,屬于職業(yè)培訓(xùn)之類的?!?/p>

    不過,記者和在市人社局相關(guān)工作人員的溝通中,對方表示,考公考編培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也不屬于人社部門的監(jiān)管范圍。

    那么,消費(fèi)者在遭遇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)書面承諾“考不過包退費(fèi)”卻退款難時(shí),到底該如何維權(quán)?律師翟翼翔告訴記者,消費(fèi)者可以搜集相關(guān)證據(jù),草擬民事起訴狀,向被告所在地法院進(jìn)行起訴。

    江蘇聯(lián)盛(泰州)律師事務(wù)所律師翟翼翔:“案涉的證據(jù)主要包括雙方之間簽訂的合同,比如說合同當(dāng)中約定了消費(fèi)者在什么情況之下,提供服務(wù)的這一方不予退款,如果消費(fèi)者不存在這樣的情形,最好把這些證據(jù)也準(zhǔn)備一下?!?/p>

    由于中公教育(泰州)分公司總部不在泰州本地,給消費(fèi)者起訴帶來很大不便,律師翟翼翔提醒,消費(fèi)者也可以通過互聯(lián)網(wǎng)法院進(jìn)行訴訟或調(diào)解,節(jié)省訴訟成本。翟翼翔:“可以考慮通過郵寄的方式,把相關(guān)的立案材料,郵寄到當(dāng)?shù)氐姆ㄔ海诜ㄔ赫搅敢院螅ㄔ簳ㄟ^電話的方式,向起訴人來聯(lián)系相關(guān)的訴訟的事宜,那么這個(gè)時(shí)候,可以向承辦法官申請是否可以通過互聯(lián)網(wǎng)法院來進(jìn)行一個(gè)訴訟 如果可以網(wǎng)上開庭的話就便捷很多?!?/p>

    近年來,類似消費(fèi)糾紛不是個(gè)案,律師建議,消費(fèi)者在與商家簽訂協(xié)議前,要認(rèn)真閱讀每一項(xiàng)條款,對商家提供服務(wù)的能力如果存疑,可事先在網(wǎng)上查詢對方企業(yè)信用信息等。翟翼翔:“首先,我們國家官方公布的企業(yè)信用信息是公開查詢的,任何人都可以在網(wǎng)絡(luò)上公開免費(fèi)地查詢到;第二個(gè),最高人民法院的裁判文書網(wǎng)也可以收錄相關(guān)的主體信息,也能夠查到他們的裁判文書,這兩點(diǎn)可以結(jié)合一下,消費(fèi)者可以比較明確地知道,服務(wù)提供商有沒有相應(yīng)的服務(wù)能力。

    在此提醒廣大考生,要慎重對待和選擇各類筆試、面試培訓(xùn)輔導(dǎo)班,特別是“考不過包退學(xué)費(fèi)”的班。面對此類“退費(fèi)難”,也希望有關(guān)部門引起重視,厘清監(jiān)管盲區(qū),明確職能劃分,保護(hù)廣大考生的權(quán)益不受侵害。

    記者:申正宜

    編輯:黃嘉成

    責(zé)編:岑丹

    審核:戚翔 聞棟

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