出行｜志愿服務(wù)“點點滴滴” 溫暖乘客旅途

春運期間，泰州火車站志愿者服務(wù)隊的志愿者奔波忙碌在車站的每個角落，為旅客送去關(guān)懷與幫助，全心全意保障乘客旅途平安。

上午，記者在泰州火車站候車大廳看到，身穿橘黃色或紅色馬甲的志愿者，分布在安檢口、檢票口、電梯口、自助取票機等關(guān)鍵部位，為旅客提供志愿服務(wù)。他們或幫助旅客拿放行李，或指導(dǎo)旅客取票買票，成了流動的風(fēng)景線。

泰州火車站志愿者服務(wù)隊常態(tài)設(shè)置6名志愿者，由車站工作人員、周邊社區(qū)工作人員、交通系統(tǒng)機關(guān)單位工作人員組成，每天分區(qū)域在服務(wù)站、售票大廳、進出站口等崗位開展志愿服務(wù)。他們熱情服務(wù)，積極主動投入引導(dǎo)咨詢、秩序維護、暖心便民、應(yīng)急救援等工作當(dāng)中。這些看似微不足道的小小舉動，保障了旅客平安出行，溫暖了旅客的心。

志愿者張沛說：“我是泰州站的一名工作人員，平時在做好自己本職工作的同時，也會利用間休時間，加入志愿者服務(wù)工作當(dāng)中，為春運提供自己的一份力量，去幫助他人。”

志愿者伸出援手，讓溫暖在火車站蔓延。為實現(xiàn)志愿者服務(wù)細(xì)化分工，泰州火車站在志愿者招募動員、崗位分配、崗前培訓(xùn)等方面進行了規(guī)范。今年春運期間，泰州火車站志愿者日均服務(wù)旅客達(dá)10000人次，營造了安全有序、溫馨祥和的春運氛圍。

泰州火車站客運班組長柴鳳蓉說：“我們對志愿者進行崗前培訓(xùn)，服務(wù)意識、勞動安全意識、各種注意事項對他們的服務(wù)做一種提升。在這個過程中，我們的工作不斷推進，志愿者隊伍也在不斷壯大。”

記者：宋兆政 韓笑（見習(xí)）

編輯：湯晨潔

責(zé)編：悅鳴

審核：戚翔 聞棟