管理｜“分色分級(jí)”！文明城市創(chuàng)建這樣做……

為進(jìn)一步深化全國(guó)文明城市創(chuàng)建

持續(xù)提高社會(huì)文明程度指數(shù)

海陵區(qū)以“數(shù)字化賦能”

為文明創(chuàng)建插上“智慧翅膀”

創(chuàng)新分色分級(jí)長(zhǎng)效管理機(jī)制

依托區(qū)域社會(huì)治理現(xiàn)代化指揮平臺(tái)

將創(chuàng)建問(wèn)題按“紅黃藍(lán)”三色分類(lèi)

以“區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）”

作為責(zé)任主體推進(jìn)問(wèn)題解決

不斷提升

文明城市創(chuàng)建常態(tài)長(zhǎng)效工作水平

“當(dāng)天發(fā)現(xiàn)，當(dāng)天解決”

“經(jīng)過(guò)整治，樓道比以前整潔多了，我們上下樓心情都非常舒暢！”最近，海陵區(qū)城西街道興業(yè)社區(qū)21號(hào)樓的居民欣喜地發(fā)現(xiàn)，隨著文明城市創(chuàng)建工作的深入開(kāi)展，墻面潔白、樓梯干凈的整潔樓道又回到居民身邊，成為推門(mén)即見(jiàn)的“小確幸”。

這樣的改變要從網(wǎng)格員王瑩的一次日常巡查說(shuō)起。王瑩負(fù)責(zé)21號(hào)樓至36號(hào)樓，作為網(wǎng)格員，她每天要在樓棟間巡查至少兩次。“在巡查中我發(fā)現(xiàn)，樓道里有紙盒、椅子等雜物堆放，不僅有安全隱患，還影響樓道的整潔美觀。”王瑩隨即將問(wèn)題通過(guò)“分色分級(jí)常態(tài)長(zhǎng)效管理系統(tǒng)平臺(tái)”進(jìn)行上報(bào)，社區(qū)核實(shí)之后，立即安排了人員進(jìn)行清理。

今年9月，興業(yè)社區(qū)組織開(kāi)展“整潔樓道”評(píng)選活動(dòng)，同時(shí)，組織社區(qū)工作者、物業(yè)、網(wǎng)格員、黨員和居民成立“興欣鄰里黨員攻堅(jiān)小組”，對(duì)樓道雜物進(jìn)行集中清理。截至目前，清理樓道內(nèi)、車(chē)庫(kù)前廢棄家具、床墊、馬桶等大件雜物70余件。“我們基本能做到當(dāng)天發(fā)現(xiàn)，當(dāng)天解決。下一步，我們將繼續(xù)推進(jìn)‘整潔樓道’評(píng)比，進(jìn)一步激發(fā)居民的主人翁意識(shí)，助力社區(qū)治理。”興業(yè)社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任仇雙鳳說(shuō)。

喜人的變化得益于街道的支持

如今，來(lái)到海陵區(qū)城中街道書(shū)院社區(qū)，可以看到這樣的景象：路邊的草坪都加裝了“護(hù)欄”，整潔又美觀；草坪內(nèi)的文明標(biāo)語(yǔ)，讓文明之風(fēng)可見(jiàn)、可觀、可感；路邊，嶄新的健身器材、座椅沿路排開(kāi)，成為一道靚麗風(fēng)景；破舊的廣告牌不見(jiàn)了，取而代之的是更加明亮耐損的亞克力公益廣告……

網(wǎng)格員趙愛(ài)霞告訴小編，社區(qū)種種喜人的變化，得益于街道的全力支持。“最開(kāi)始我通過(guò)平臺(tái)向社區(qū)上報(bào)了公益廣告欄的問(wèn)題，由于涉及范圍廣，難度比較大，社區(qū)就向街道上報(bào)。”

接到上報(bào)后，海陵區(qū)城中街道高度重視，聯(lián)合社區(qū)續(xù)開(kāi)展了系列專(zhuān)項(xiàng)整治提升行動(dòng)。在暮春街沿線(xiàn)設(shè)置移風(fēng)易俗、八禮四儀等內(nèi)容道旗18處；小區(qū)樓棟外立面統(tǒng)一設(shè)計(jì)亞克力UV雕刻材質(zhì)公益廣告32處；在所有綠化內(nèi)布置文明養(yǎng)犬、垃圾分類(lèi)等造型類(lèi)地插28處；打造核心價(jià)值觀主題長(zhǎng)凳功能小品；安裝10組智慧充電樁設(shè)備……不僅趙愛(ài)霞反映的公益廣告欄的問(wèn)題解決了，社區(qū)在道路修繕、氛圍煥新、纜線(xiàn)整治、亂堆放清理、文明培育等方面，都有了質(zhì)的飛躍。

“下一步，我們還將對(duì)小區(qū)的綠化環(huán)境進(jìn)行進(jìn)一步提升，為居民營(yíng)造更舒適的居住環(huán)境。”城中街道宣傳工作負(fù)責(zé)人劉昕梅說(shuō)。

確保“事事有著落、件件有回音”

今年，依托“海陵區(qū)智慧工單系統(tǒng)”大數(shù)據(jù)應(yīng)用，海陵區(qū)建立了“分色分級(jí)常態(tài)長(zhǎng)效管理系統(tǒng)平臺(tái)”，明確涉及文明城市創(chuàng)建的5大類(lèi)、12項(xiàng)小類(lèi)、107項(xiàng)事件類(lèi)型，社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中，重點(diǎn)關(guān)注垃圾處置、樓道衛(wèi)生、文明養(yǎng)寵等與群眾息息相關(guān)的問(wèn)題，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)文明勸導(dǎo)的同時(shí)，將個(gè)人難以解決的問(wèn)題通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)上報(bào)。

所謂“分色分級(jí)”，就是按上報(bào)問(wèn)題的復(fù)雜程度以及責(zé)任主體進(jìn)行“藍(lán)—黃—紅”分色歸類(lèi)。“藍(lán)色”問(wèn)題由村（社區(qū)）級(jí)在2個(gè)工作日內(nèi)自行解決，需提請(qǐng)鎮(zhèn)（街道）解決的上報(bào)為“黃色”問(wèn)題，“黃色”問(wèn)題由鎮(zhèn)（街道）級(jí)在5個(gè)工作日內(nèi)負(fù)責(zé)解決，需提請(qǐng)區(qū)級(jí)協(xié)調(diào)解決的上報(bào)為“紅色”問(wèn)題，“紅色”問(wèn)題由區(qū)創(chuàng)建辦根據(jù)涉及屬地、部門(mén)，提請(qǐng)區(qū)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決。

在海陵區(qū)政法綜合服務(wù)中心的一塊大屏上，所有問(wèn)題工單的內(nèi)容、進(jìn)度一目了然。“通過(guò)分色分級(jí)，能夠最大程度調(diào)動(dòng)各級(jí)資源，逐層解決各類(lèi)難度的創(chuàng)建問(wèn)題。同時(shí)，我們明確了問(wèn)題的‘發(fā)現(xiàn)者’也是問(wèn)題解決的‘審核人’，能夠確保創(chuàng)建難題‘事事有著落、件件有回音’。”海陵區(qū)文明辦副主任陳吉說(shuō)。今年以來(lái)，海陵區(qū)收集處理藍(lán)色問(wèn)題38764條，黃色問(wèn)題457條，紅色問(wèn)題58條，聯(lián)動(dòng)處置率達(dá)98.57%。

來(lái)源：微海陵

編輯：陳歡

責(zé)編：宋涔瑋

審核：戚翔 聞棟